Asahan, Kerangsatu.com – Pelayanan di kantor Samsat Kisaran kini tampil dengan suasana berbeda. Melalui program Polantas Menyapa, personel Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Satlantas Polres Asahan turun langsung menyapa masyarakat yang tengah mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Program ini menjadi langkah nyata dalam memperkuat pelayanan publik yang lebih terbuka, ramah, dan komunikatif. Tidak hanya menunggu di balik loket, petugas terlihat aktif mendekati warga, memberikan penjelasan alur pelayanan, serta membantu memastikan seluruh berkas dan prosedur dipenuhi sesuai aturan.
Sejak pagi, suasana di Samsat Kisaran tampak lebih dinamis. Warga yang datang untuk mengurus pendaftaran kendaraan baru, pengesahan STNK, mutasi kendaraan, Bea Balik Nama (BBN) II, hingga laporan tiba mendapatkan pendampingan langsung dari petugas. Seluruh proses dijalankan berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) guna menjamin kepastian hukum dan transparansi.
Kasatlantas Polres Asahan AKP Jonni Fatiaro Sinaga melalui Kanit Regident IPDA Hardiyanto SH menjelaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman saat mengurus administrasi kendaraan. Petugas tidak hanya bekerja secara administratif, tetapi juga hadir memberikan arahan dan solusi jika ada yang belum dipahami,” ujar IPDA Hardiyanto.
Ia menekankan bahwa pendekatan humanis menjadi kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Dengan komunikasi yang lebih intens, potensi kesalahan prosedur maupun kekurangan dokumen dapat diminimalisir.
Program ini juga bertujuan mencegah terjadinya kesalahpahaman terkait persyaratan administrasi. Dengan pendampingan langsung dari petugas Regident, warga dapat mengetahui tahapan pelayanan secara jelas dan terarah, tanpa harus bolak-balik karena kurangnya informasi.
Salah satu warga, Marlina br Sihotang, mengaku merasakan manfaat langsung dari program tersebut. Ia yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan sempat merasa kurang memahami persyaratan yang harus dilengkapi.
“Petugasnya langsung menyapa dan menjelaskan dengan sabar. Saya jadi tahu harus ke loket mana dan berkas apa saja yang kurang. Pelayanannya ramah dan membantu,” ungkapnya.
Menurutnya, pelayanan yang komunikatif membuat proses pengurusan menjadi lebih cepat dan tidak membingungkan. Ia berharap program seperti ini terus dilaksanakan secara konsisten.
Satlantas Polres Asahan menegaskan akan terus berinovasi untuk meningkatkan mutu pelayanan publik, khususnya dalam bidang administrasi kendaraan bermotor. Melalui Polantas Menyapa, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian semakin meningkat dan Samsat Kisaran menjadi contoh pelayanan publik yang profesional serta humanis.
Penulis: Dhan.
Editor : Ramadan
Tags
Daerah