Asahan, Kerangsatu.com - Pemerintah Kabupaten Asahan kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memperkuat sistem komunikasi dan pengaduan masyarakat. Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan pembinaan pengelolaan SP4N-LAPOR, website resmi, serta media sosial, yang sekaligus dirangkai dengan peluncuran layanan WhatsApp resmi Pemkab Asahan.
Kegiatan ini berlangsung pada Senin (13/4/2026) di Aula Melati Kantor Bupati Asahan. Bupati Asahan, Taufik Zainal Abidin, memimpin langsung jalannya acara yang turut dihadiri Wakil Bupati Rianto, Sekretaris Daerah, para staf ahli, kepala OPD, camat, kepala puskesmas, serta para pengelola layanan informasi dan pengaduan.
Dalam arahannya, Bupati menekankan pentingnya keterbukaan informasi sebagai bagian dari pelayanan publik yang berkualitas. Ia meminta seluruh organisasi perangkat daerah aktif menyampaikan informasi kepada masyarakat secara rutin, jelas, dan mudah dipahami.
Menurutnya, informasi yang disampaikan harus menggambarkan kondisi riil di lapangan, termasuk perkembangan pembangunan infrastruktur seperti jalan yang selama ini menjadi perhatian masyarakat luas.
“Pemerintah harus hadir dengan informasi yang transparan agar masyarakat tidak salah persepsi terhadap program yang sedang berjalan,” ujarnya.
Sebagai bagian dari inovasi pelayanan, Pemkab Asahan juga meluncurkan kanal pengaduan berbasis WhatsApp di nomor 0812-8919-8000. Layanan ini diharapkan dapat menjadi sarana komunikasi yang lebih cepat, mudah, dan efisien bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi maupun keluhan.
Bupati juga mengingatkan agar seluruh laporan yang masuk melalui berbagai platform, baik SP4N-LAPOR, website, media sosial, maupun WhatsApp, dapat segera ditindaklanjuti dengan cepat, tepat, dan penuh tanggung jawab.
Melalui kegiatan pembinaan ini, para operator diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam mengelola informasi digital secara optimal. Dengan demikian, penyebaran informasi dapat lebih luas dan efektif menjangkau masyarakat.
Kegiatan berlangsung dengan tertib dan lancar. Pemerintah Kabupaten Asahan berharap langkah ini menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang lebih modern, terintegrasi, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Penulis : S Marpaung.
Editor : Dhan.